Kurt Eichenwald先前所有谈话表明，微软的管理系统就是一个员工排名程序，该程序迫使每个部门必须按一定比例申报表现良好、一般以及表现较差的员工，这如同节目申请表演者一样，这种做法从某种程度上让微软创新能力受损。此外Kurt Eichenwald还称，在他采访中，不论是现在的还是以前的微软员工，他们都特别指出微软的员工排名系统最具破坏性，因为这个系统，使得微软赶走了不计其数的员工。

一名微软前软件开发者称，如果你在公司的某个十人小团队，进去的第一天你就会明白，无论大家如何的优秀，他们中的两个人必然会得到好评，其他7人得到一般的评价，而另外一人将会面临一个可怕的审查。

Kurt Eichenwald和前微软工程师Brian Cody聊天时询问，他的排名是否都基于他的工作表现如何？Brian Cody称，要想成为一个好的工程师，工作做得好远远不如努力去改善在管理人员中的知名度来的重要。

Ed McCahill曾在微软工作了16年，作为曾经的市场营销经理，他称，你看看微软的Windows Phone，你肯定会忍不住的去指责，微软浪费了曾经在移动操作系统上的领先地位，他们现在完全搞砸了，这因为什么呢？官僚作风！

据Kurt Eichenwald称，1998年微软曾经有一个做好的电子阅读器模型，但当技术组提交给比尔·盖茨时，他责备称，这个电子阅读器不适合微软。参与该项目的一名程序员回忆道，“他不喜欢这个用户界面，因为这个界面看起来不像Windows系统。”于是这个技术团队再也无法向比尔·盖茨直接汇报具有创意的想法，同时这个团队人员也调入到负责Office开发的技术团队。

一名技术团队的负责人Steve Stone称，技术团队重组后，就要马上负责研发和生产，同时也要做一个损益报告，原本整个计划需要三到四年的时间完成，而我们却不得不在1999年发布产品。我们不仅无法集中精力开发技术为消费者负责，同时我们也不得不关注跟开发者关联不是太大的问题——如何为项目赚钱？

一名微软Office部门前官员告诉Kurt Eichenwald时称，电子阅读器项目灭亡并不是因为无法立即有收益的原因，真正的问题是在触摸屏上，他们的同事认为，办公室设计是用一个键盘输入，而不是一个手写笔和一个手指。当时工作上有各种各样的偏见，尤其是微软的高管们，他们要求开发者要忠诚Windows和Office项目，而不是反复不停的去上马新兴技术，要知道，Windows就是我们的上帝，我们的一切工作都要与Windows有关。因此有关移动操作系统的想法和用户体验，都被PC等少数强大的部门认为是不重要的，甚至他们还打算毁掉这些努力。

微软某官员注意到一位年轻的MSN Messenger开发人员在更新AIM聊天软件个人状态，他明白微软产品的缺乏。这也是Facebook开始的起点，人们愿意在某处分享他们的想法，或者某种心态。这名微软前官员解释到，他们的主要目的不是为了聊天，而是能够让你有机会，在任何时间登录，看看你的朋友都在做什么。因此当他向他的老板指出，MSN缺少一个状态分享功能时候，那老人驳回了他的想法，他看不出年轻人为什么会关心那几句话。

一位前高级营销经理Kurt Massey称，我看到微软的技术如同看到Sears公司，在四五十和六十年代，Sears是一流的公司，但是现在呢？默默无闻！微软现在和他一样，也开始不那么酷了。此外，微软前经理Bill Hill称，曾经他们竖起手指笑话过IBM，但是现在，他们成为IBM的笑料。